Noord-Brabant
Fulltime
Klantenservice
MBO
- Werken op de planning, het 'kloppend hart' van de organisatie, waar alle aspecten samenkomen: klanten, chauffeurs, vrachtwagens en containers.
- Belangrijkste verantwoordelijkheid is het aanspreekpunt zijn voor chauffeurs, zowel in goede als minder goede situaties.
- Beantwoorden van vragen van chauffeurs over rittenlijsten en verstrekken van instructies.
- Behandelen van vragen en opmerkingen van chauffeurs gedurende de dag, waarbij zelfstandige afhandeling wordt nagestreefd.
- Communiceren met chauffeurs over aangepaste planningen en soms verzoeken om extra opdrachten.
- Verzamelen van data om planning, klantinformatie en routeplanning te verbeteren.
- Voortdurend overleg met de planner om ritten aan te passen.
- Actief uitdragen van veiligheidsbeleid naar chauffeurs en hen sturen om onveilige situaties te voorkomen.
- Communicatie met chauffeurs verloopt voornamelijk via persoonlijk contact door telefoongesprekken, met incidenteel gebruik van de boordcomputer.
- Afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau.
- Ervaring binnen een dynamische omgeving waar communicatie en administratie samenkomen, zoals het koppelen van honderden orders, klanten, chauffeurs, containers en transportdisciplines.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van Duits is een pluspunt.
- Praktische en pragmatische instelling, en het vermogen om kalm te blijven onder druk.
- Bruto maandsalaris tussen € 3.250,- en € 4.400,-, afhankelijk van ervaring en kennis.
- Premievrij pensioen, waarbij de werkgever de pensioenpremie betaalt.
- 27,5 vakantiedagen per jaar bij fulltime werken, verdeeld over 5 dagen per week van maandag tot en met vrijdag.
- Ondersteuning en investering in professionele ontwikkeling met een vastgelegd loopbaanplan.
- Uitdagende functie waar ondernemerschap wordt gewaardeerd en gestimuleerd.
- Focus op vitaliteit met fysieke activiteiten zoals een fysioplan en fietsenplan.
- Actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten en feesten organiseert.
- HapCoins spaarsysteem voor extra beloningen naast het salaris.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
